Zbliża się sezon urlopowy, stąd postanowiłam umieścić kilka wpisów dotyczących „prawa na wakacjach”.
W pierwszej kolejności należy pamiętać, że zanim podpiszemy umowę z biurem podróży zbierzmy jak najwięcej informacji na jego temat. Działalność organizatora turystyki i pośrednika turystycznego wymaga uzyskania wpisu do specjalnego rejestru. Podmioty te muszą posiadać przez cały okres prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie usług turystycznych zabezpieczenie finansowe (gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa albo ubezpieczenie na rzecz klientów). Wszystkie te dane możemy sprawdzić u właściwego marszałka województwa, a nawet w internecie w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych.
Zgodnie z przepisami organizator turystyki lub pośrednik turystyczny, który proponuje klientom imprezy turystyczne lub usługi turystyczne, udostępniając im odpowiednie informacje pisemne, a w szczególności broszury, foldery, katalogi, jest obowiązany wskazać w tych materiałach w sposób dokładny i zrozumiały:
1) cenę imprezy turystycznej lub usługi turystycznej albo sposób jej ustalenia;
2) miejsce pobytu lub trasę imprezy;
3) rodzaj, klasę, kategorię lub charakterystykę środka transportu;
4) położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu;
5) ilość i rodzaj posiłków;
6) program zwiedzania i atrakcji turystycznych;
7) kwotę lub procentowy udział zaliczki w cenie imprezy turystycznej lub usługi turystycznej oraz termin zapłaty całej ceny;
8) termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej lub usługi turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli realizacja usług jest uzależniona od liczby zgłoszeń;
9) podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy;
10) ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.
Podane informacje, nie mogą wprowadzać klienta w błąd. Jeżeli umowa zawarta z klientem nie zawiera odmiennych postanowień, to odpowiednie wskazania zawarte w informacjach pisemnych, o których mowa w ust. 1 pkt 1-8, stają się elementem umowy. Oznacza to, że jeśli w umowie nie ma szczegółowych zapisów w danej kwestii, np. ilości posiłków to wiążące są informacje zamieszczone w folderze/katalogu. Z drugiej strony, jeśli informacje w folderze odbiegają od tych w umowie to pierwszeństwo ma zawsze umowa. Zachęcam zatem do szczegółowego zapoznania się z umową, katalogiem, regulaminem i innymi dokumentami przekazanymi przez biuro podróży.
odpowie na Państwa pytania i wątpliwości pod poniższym numerem telefonu i adresem mailowym:
tel. 602-101-317
e-mail: kancelaria@radca-prawny-lodz.pl
http://ms.gov.pl/ Ministerstwo Sprawiedliwości
http://www.wpia.uni.lodz.pl/ Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego
http://www.oirplodz.pl/ Okręgowa Izba Radców Prawnych w Łodzi
http://www.lodz.so.gov.pl/ Sąd Okręgowy w Łodzi
https://www.e-sad.gov.pl/ E-Sąd (Elektroniczne Postępowanie Upominawcze)
http://isap.sejm.gov.pl/ Internetowy System Aktów Prawnych
http://www.mpips.gov.pl/ Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
https://www.uke.gov.pl/ Urząd Komunikacji Elektronicznej
https://uokik.gov.pl/ Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów